À quoi sert FidelApp pour un commerce ?
FidelApp permet de créer un programme de fidélité digital, d'attribuer des points aux clients, de proposer des cadeaux et de suivre les interactions depuis une interface commerçant.
Questions fréquentes
Tout comprendre sur FidelApp
Les réponses essentielles pour les commerçants, les équipes en caisse et les clients.
Les clients doivent-ils installer l'application ?
Le client peut utiliser l'application mobile FidelApp pour gérer ses cartes, consulter ses points et échanger ses cadeaux. Les parcours sont pensés pour rester simples au moment du passage en caisse.
Comment les points sont-ils validés ?
Le commerce définit ses règles de fidélité. Selon la configuration, le client présente son QR code ou effectue une demande liée à son achat, puis le personnel du commerce valide l'opération.
Un propriétaire peut-il gérer plusieurs commerces ?
Oui. FidelApp prévoit la gestion multi-commerces afin qu'un propriétaire puisse suivre plusieurs boutiques depuis son espace professionnel.
Quels types de cadeaux peuvent être proposés ?
Un commerce peut proposer des produits gratuits, réductions en pourcentage, réductions fixes, livraisons offertes, cartes cadeaux, cashback, points bonus et autres avantages selon son activité.
Comment contacter le support ?
Vous pouvez écrire au support FidelApp à l'adresse fidelapp.afrique@gmail.com. L'équipe vous répondra dès que possible.